Grenzen setzen und Nein sagen

Warum das Neinsagen so schwerfällt

Den meisten Menschen fällt es schwer, ihrer Führungskraft Feedback zu geben – sogar zu der Frage, ob sie schon an ihrer Leistungsgrenze angekommen sind. Das kennen Sie vielleicht auch von Ihren eigenen Team-Mitgliedern (bestimmt aber von sich selbst): Sie wehren sich nicht einmal gegen Überlastung. Die Gründe, weshalb das Neinsagen so schwierig ist, sind vielfältig:

Was denkt die/der dann von mir?!
Ich will schließlich auch mal befördert werden.
Meine Führungskraft merkt schon, wenn es mir zu viel wird.
Die anderen schaffen das ja auch!
Ich will doch nicht als Arbeitsverweigerer dastehen.
Wenn man mir so viel zutraut, will ich niemanden enttäuschen.

Das Wichtigste beim Neinsagen ist die innere Haltung. Wenn Sie absolut sicher sind, dass es Ihnen zusteht, anderen Menschen Grenzen zu setzen, strahlen Sie diese Überzeugung auch aus. Deshalb finden Sie im Folgenden 5 gute Gründe fürs Neinsagen. Noch wichtiger sind aber Ihre eigenen Gründe. Schreiben Sie sie auf! Und lesen Sie sie sich laut vor (wenn Sie niemand hört). Diese Überzeugung „Ich darf Nein sagen“ muss Ihnen in Fleisch und Blut übergehen. Erst wenn Sie selbst zu 100 % davon überzeugt sind, werden Sie auch überzeugend wirken (ohne das extra üben zu müssen).

5 gute Gründe: Warum Sie das Neinsagen lernen müssen

Wenn Sie in diesem Leben Ihre Ziele erreichen wollen, müssen Sie lernen, Nein zu sagen zu überhöhten Ansprüchen anderer Menschen. Und immer wieder werden Sie auch Grenzen setzen müssen gegenüber Ihren Mitarbeitenden.

Menschen lernen aus ihren Erfahrungen. Wenn Ihre Mitarbeitenden die Erfahrung machen „Die Chefin gibt die Arbeit jemand anderem, wenn ich nur lange genug quengele“, dann merken sie sich das und probieren es beim nächsten Mal wieder.

Gleiches gilt für Sie selbst auf Kollegenebene: Wenn Sie jemandem mehrfach einen Gefallen getan haben und beim nächsten Mal doch wagen, Nein zu sagen, müssen Sie damit rechnen, ein empörtes „Früher waren Sie ganz anders!“ zu hören.

Trotzdem sollten Sie es tun. Ihrer Gesundheit zuliebe. Ihrer Partnerschaft zuliebe. Und überhaupt sich selbst zuliebe. Schließlich haben Sie ein eigenes Leben, eine eigene Arbeit und genug zu tun.

Andere machen es sich leicht und Ihnen schwer, wenn sie Sie um „nur mal eben einen kleinen Gefallen“ bitten. Das muss keine böse Absicht sein. Aber es ist sinnvoll und gesund, dass Sie bei diesem Spiel nicht mitmachen.

Ein kleiner Leitfaden fürs Grenzensetzen gegenüber Ihrer eigenen Führungskraft, wenn es um Sie selbst geht

Basis

„Überzeugung wirkt überzeugend“, sagt man. Wer selbst daran zweifelt, ob sein Grenzensetzen berechtigt ist, hat im Grunde schon verloren. Am besten machen Sie sich vor dem Gespräch eine Liste, auf der Sie notieren, warum es für Sie wichtig ist, diese Grenze zu setzen. Die einzelnen Punkte sollen Sie nicht im Gespräch vorbringen – aber sie sind wichtig, um Ihnen für das Gespräch den Rücken zu stärken. Nur wenn Sie selbst überzeugt sind, werden Sie auch überzeugend wirken. Seien Sie innerlich gerüstet fürs Neinsagen: Notieren Sie Ihre Argumente und lesen Sie sie täglich laut vor der Arbeit!
Keine Entschuldigung

Entschuldigen Sie sich nicht, wenn Sie einen Auftrag ablehnen. Es ist Ihr gutes Recht und genau genommen sogar Ihre Pflicht, sich vor Überlastung zu schützen. Fangen Sie nicht ungefragt damit an, weitere Begründungen oder gar Entschuldigungen zu liefern. Sagen Sie zum Beispiel nicht „Es tut mir leid“, sondern „Ich brauche das für meine Erholung, sonst denke ich ja die ganze Zeit an die Arbeit und kann nicht gut abschalten“. Damit machen Sie deutlich: „Es ist nicht gegen Sie – es ist für mich“; Sie wirken also nicht angreifend. Es tut Ihnen auch nicht leid – sollte es zumindest nicht. Und weitere Begründungen für Ihre Bitte können Sie immer noch nachliefern. Aber wenn Sie ungefragt damit starten, liefern Sie damit nur unnötig Angriffsfläche.
Widerstand einplanen

Stellen Sie sich innerlich darauf ein, dass Ihre Führungskraft nicht sagen wird: „Mensch, das ist bewundernswert, wie Sie hier gut für sich selbst sorgen!“ Ihre Führungskraft ist an Ihrem reibungslosen Funktionieren interessiert (das soll kein Vorwurf sein – sie hat einfach genug anderes zu tun). Rechnen Sie daher eher mit Sätzen wie „Aber bislang haben Sie doch auch immer …“ oder gar „Dann muss ich mich wohl nach jemand anderem umschauen“. So schlimm wird es vermutlich nicht kommen, aber selbst wenn Sie auf so massiven Widerstand stoßen: Sie haben sich diesen Schritt gut überlegt.
Aufrecht und ausatmend

Wenn es so weit ist: Stehen Sie aufrecht. Kein Herumgezappel oder Kopf-zur-Seite-Neigen! Das wirkt wenig überzeugend. Sie können ruhig sagen, dass dieser Schritt Sie Überwindung kostet, aber Ihre Körpersprache sollte Sicherheit signalisieren. Tief durchatmen und dann klar und deutlich die Grenze formulieren: „Ich brauche am Abend noch ein paar Stunden zum Erholen für mich und deshalb kann ich diese zusätzliche Aufgabe nicht übernehmen.“
Papagei-Technik

Wenn Ihre Führungskraft versucht, Sie zu überreden, doch so weiterzumachen wie bisher (das wird sie vermutlich probieren – sie will ja, dass alles weiterhin reibungslos läuft, und müsste selbst etwas verändern, wenn Sie plötzlich nicht mehr mitspielen), sollten Sie Ihren Satz mit denselben Worten wiederholen. Befürchten Sie nicht, dass es lächerlich – wie ein Papagei – klingen könnte; das Gegenteil ist der Fall. Wenn Sie jetzt herumjammern und klagend mit anderen Worten dieselbe Aussage wiederholen, würden Sie viel schwächer und unsicherer wirken, als wenn Sie exakt dieselben Worte im identischen oder noch etwas bestimmteren Tonfall wiederholen.
Stark bleiben

Lassen Sie sich nicht herumkriegen. Auch nicht von Schmeicheleien wie „Aber ohne Sie bricht hier alles zusammen“ oder „Sie wissen doch, dass die Kunden immer alles sofort haben wollen – das kann ich doch ohne Sie gar nicht schaffen“. Klingt gut. Ist vielleicht sogar die Form von Anerkennung, die Sie sich schon länger gewünscht haben. Trotzdem wäre es fatal, sich jetzt herumkriegen zu lassen. Damit würden Sie das Signal setzen „Wer quengelt, kommt bei mir weiter“. Die Folge? Ihre Führungskraft wird Sie nie wieder ernst nehmen, wenn Sie eine Grenze setzen wollen. Sie hat einfach eine andere Lernerfahrung gemacht: „Bei ihr/ihm muss man ein bisschen quengeln, dann spurt die/der wieder.“
Prioritätenklärung

Wenn Ihr Schreibtisch schon voll ist und Sie selbst nicht wissen, was Sie zuerst tun sollen: Bitten Sie um Prioritätenklärung (so machen Sie deutlich, dass Sie keine Verweigerungshaltung praktizieren): „Alles auf einmal geht ja nicht: Was darf ich stattdessen erst einmal liegen lassen?“ Damit delegieren Sie den nächsten Schritt an Ihre Führungskraft.
Wertestruktur beachten

Versuchen Sie, an der Wertehierarchie Ihrer Führungskraft anzudocken, etwa indem Sie sagen: „Ich kann diese gute Qualität nicht mehr garantieren, wenn die Arbeit zunimmt.“ Qualität ist ganz sicher ein Wert für Ihre Führungskraft. Sie können auch bei Nachfragen Argumente aufzeigen wie etwa: „Ich will ja weiterhin mein Bestes geben, dazu brauche ich das“ oder „Sie haben mehr von mir, wenn ich fit bin“.

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